রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট, আমাদের স্বচ্ছতা

22det-এ খেলা মানে আপনি জানেন কী চলছে আপনার অ্যাকাউন্টে। আমরা স্পষ্ট নীতিমালা রাখি যাতে প্রতিটি লেনদেন, প্রতিটি উত্তোলন, প্রতিটি জমা সম্পর্কে আপনি নিশ্চিত থাকেন। এই পৃষ্ঠায় আপনার অধিকার…

আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষাজমা এবং উত্তোলনের নিয়মডেটা এবং গোপনীয়তালাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
22det আপনার অ্যাকাউন্ট, আমাদের স্বচ্ছতা
যোগাযোগ এবং সহায়তা

আইনি প্রশ্নের জন্য আমাদের কাছে পৌঁছান

আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট বা নীতিমালা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে, আমাদের সাপোর্ট টিম সাহায্য করতে প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা মোবাইল ওয়ালেট মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। প্রতিটি প্রশ্নের উত্তর স্পষ্ট এবং দ্রুত পাবেন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাপ বা ব্রাউজারে সরাসরি চ্যাট করুন। আমাদের টিম সবসময় আছে আপনার সমস্যা বুঝতে এবং সমাধান দিতে।

ইমেইল সাপোর্ট

বিস্তারিত প্রশ্ন বা নথি সহ ইমেইল পাঠান। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দিই এবং প্রতিটি বিষয় সম্পূর্ণভাবে সমাধান করি।

অ্যাকাউন্ট মেনু

আপনার প্রোফাইলে 'সাহায্য' ট্যাপ করুন। আইনি, পেমেন্ট এবং গোপনীয়তা সম্পর্কে সরাসরি তথ্য পাবেন।

নিরাপত্তা এবং স্বচ্ছতা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

22det-এ আপনার ডেটা এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং শুধুমাত্র পেমেন্ট, জমা-উত্তোলন এবং অ্যাকাউন্ট পরিচয় যাচাইয়ের জন্য ব্যবহৃত হয়। আমরা কখনো আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে বিক্রি করি না। কুকি এবং সেশন ডেটা আপনার…

এনক্রিপশন এবং সুরক্ষা

প্রতিটি লেনদেন SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে। আপনার পেমেন্ট তথ্য কখনো আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত নয়।

ডেটা ধারণ নীতি

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর ৬ মাস পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড রাখি। আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী দীর্ঘমেয়াদী তথ্য রক্ষিত থাকে।

আপনার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা দেখতে, আপডেট করতে বা মুছতে অনুরোধ করতে পারেন। সাপোর্ট টিম ৭ দিনের মধ্যে পদক্ষেপ নেবে।

কুকি এবং সেশন

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন সুরক্ষিত রাখতে এবং স্পাম প্রতিরোধ করতে। ব্রাউজার সেটিংসে কুকি চালু রাখলে সেরা অভিজ্ঞতা পাবেন।

পরিচয় যাচাইকরণ

প্রথম জমার সময় আমরা আপনার মোবাইল নম্বর এবং পরিচয় যাচাই করি। এটি জালিয়াতি থেকে রক্ষা করে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখে।

বিরোধ নিষ্পত্তি

পেমেন্ট বা লেনদেন নিয়ে সমস্যা হলে, আমরা প্রথমে আপনার সাথে কথা বলি এবং সমাধান খুঁজি। আপনার স্থানীয় ব্যাংক বা ওয়ালেটও জড়িত থাকতে পারে।

আইনি এবং নীতিমালা সম্পর্কে আপনার প্রশ্ন

আপনার অ্যাকাউন্ট, ডেটা এবং পেমেন্ট নিয়ে যা জানতে চান তার উত্তর এখানে পাবেন।

না, প্রতিটি ব্যক্তি একটি অ্যাকাউন্টেরই মালিক হতে পারে। একাধিক অ্যাকাউন্ট থাকলে সেগুলো বন্ধ করা হবে এবং ভারসাম্য ফেরত দেওয়া হতে পারে আইনি পর্যালোচনার পর।

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের সমস্ত ডেটা চলমান রক্ষিত থাকে। বন্ধ অ্যাকাউন্ট কমপক্ষে ৬ মাস এবং আইনি প্রয়োজনে তার চেয়ে বেশি সময় রক্ষা করা হয়।

প্রতিটি পেমেন্ট আপনার স্থানীয় ব্যাংক নিয়ম মেনে চলে এবং এনক্রিপ্ট করা থাকে। আমরা শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়া করি; আপনার ওয়ালেট ভারসাম্য সরাসরি bKash, Nagad বা Rocket কর্তৃক সুরক্ষিত।

সাপোর্ট টিমকে বলুন। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট চিরস্থায়ীভাবে বন্ধ করব এবং বাকি ভারসাম্য আপনার ওয়ালেটে ফেরত দেব। পরে আবার খুলতে পারবেন নতুন পরিচয়ের সাথে।

প্রথম জমার সময় আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং বয়স যাচাই করি। কখনো কখনো বড় উত্তোলনের জন্য অতিরিক্ত নথি লাগতে পারে। সাপোর্ট টিম সবকিছু স্পষ্ট করে দেবে।

সক্রিয় অ্যাকাউন্ট পর্যন্ত ডেটা রক্ষিত থাকে। বন্ধ হওয়ার পরও আইনি দায়িত্ব শেষ না হওয়া পর্যন্ত (সাধারণত ৬ মাস) রেকর্ড রাখি। পরে আপনি অনুরোধ করলে মুছে দেওয়া যায়।

আপনার নাম, নম্বর এবং লেনদেন এনক্রিপ্ট করা সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে। কোনো তৃতীয় পক্ষ দেখতে পারে না। শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট এবং আইনি অনুসন্ধানের জন্য অ্যাক্সেস আছে।